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Quiz Mercator – Segmentation

1 - On distingue « segmentation produits » et « segmentation clients ». Qu’entend-on par « segmentation produits » ?
La segmentation produits consiste à segmenter les clients en fonction de leur attitude et comportement à l’égard d’une catégorie de produits alors que la segmentation clients consiste à segmenter les clients en fonction de critères propres aux clients (leur âge, habitat, revenu, etc.)
Les deux termes sont utilisés pour signifier la même chose
La segmentation produits est une façon de découper et structurer un marché pour évaluer les différentes catégories de produits, leur taille, leur évolution, etc., ce qui n’a pas nécessairement de rapport avec l’étude des segments de clientèle
NSP

2 - On dit que la segmentation (clients) consiste à découper le public en groupes homogènes de clients qui sont autant de segments. Qu’entend-on par là ?
À l’intérieur de ces segments, tous les clients doivent se ressembler (même sexe, âge, CSP, lieu de résidence, etc.)
Les segments doivent être les plus opposés possibles entre eux
Les segments doivent être composés d’individus partageant les mêmes critères choisis pour la segmentation et les individus ne doivent pas être membres de plusieurs segments
NSP

3 - Existe-t-il une différence entre « segmentation » et « ciblage » ?
Ces deux termes sont équivalents
Les segments d’un marché sont généralement beaucoup plus larges que les cibles marketing d’une marque ou d’un produit
La segmentation est un travail d’analyse du marché, le ciblage est un choix d’adaptation de son offre à certains segments
Aucune de ces trois réponses n’est valable
NSP

4 - Parmi les différents critères suivants, quel est celui qui n’est pas sociodémographique ou géographique ?
Sexe
Âge
Revenus
Niveau de consommation du produit
Type de ville habitée
Région
Profession
NSP

5 - Laquelle de ces affirmations vous semble-t-elle vraie ?
Plus on ajoute de critères de segmentation, plus on obtient des segments précis et donc utiles pour sa politique marketing
Plus on ajoute de critères de segmentation, plus on multiplie les segments obtenus et on réduit leur taille, ce qui rend plus difficile une politique marketing
Le nombre de critères de segmentation n’a pas d’influence sur la taille et le nombre de segments
Le marketing est un ensemble de techniques et de moyens

6 - Quelles sont les conditions d’une bonne segmentation ?
Les segments obtenus doivent se traduire par des attitudes et des comportements différents, ils doivent être mesurables, atteignables par l’entreprise et permettre une politique marketing adaptée
Les segments doivent être de taille importante, être en croissance et couvrir l’ensemble de la population étudiée
Les segments doivent être suffisamment clairs pour que les individus puissent s’y reconnaître et de taille suffisamment réduite pour permettre une politique très différenciée
NSP

7 - Si on distingue les démarches de ciblage, de la moins ciblée à la plus ciblée, laquelle est la plus opposée au marketing indifférencié ?
Le marketing concentré
Le marketing différencié
Le marketing one-to-one
NSP

8 - Le marketing indifférencié, qui consiste à avoir la même politique marketing pour tous les clients :
Pouvait se justifier dans le passé, quand les marchés étaient faiblement concurrentiels et les clients peu différents, mais ne peut plus se défendre aujourd’hui
Ne se justifie que sur des marchés où il n’existe aucune différence entre clients
Se justifie quand il permet de proposer des prix les plus bas, s’ils sont attendus par les clients
Se justifie uniquement sur des marchés faiblement concurrentiels, là où les clients ont peu ou pas de choix entre offres concurrentes
NSP

9 - Une stratégie de niche relève :
Du marketing indifférencié
Du marketing différencié
Du marketing concentré
Du marketing individualisé
NSP

10 - Le marketing individualisé :
Est la meilleure politique de segmentation possible
Est la tendance naturelle du marketing
Permet de satisfaire tout à la fois les attentes des clients et les besoins des entreprises
Est généralement très difficile à appliquer pour les entreprises
NSP


 

Mots-clés : études marketing (13)

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