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Lexique du Publicitor
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Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Publicitor 7e édition.
Définition de : « Service consommateurs »
Département d’une entreprise chargé des relations directes avec les consommateurs : information (composition des produits, modes d’emploi avec précautions à prendre, etc.), réponses aux courriers, appels téléphoniques et mails des consommateurs pour demandes de renseignements ou traitement des réclamations et des litiges.
Voir Publicitor 7e édition, p. 10
Mots-clés : définitions marketing (3)
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