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Lexique du marketing
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Révisez les concepts-clés du marketing et suivez les dernières tendances du marketing avec le Lexique bilingue français-anglais du Mercator 9e édition ! Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Mercator 9e édition.
Définition de : « Services associés - Complementary services »
Ensemble des services complémentaires au produit principal, qui apportent des bénéfices complémentaires aux clients. On peut distinguer les services de base (minimum attendu par le client) et les services additionnels (source de différenciation), qui peuvent être inclus dans l‘offre ou optionnels.
Voir Mercator 9e édition, p. 974, 1135
Mots-clés : définitions marketing (3)
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