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Les résumés du Mercator
Lexique du marketing
Révisez les concepts-clés du marketing et suivez les dernières tendances du marketing avec le Lexique bilingue français-anglais du Mercator 9e édition ! Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Mercator 9e édition.
Achat d’espace (publicitaire) - Media buy
Achat impulsif - Impulse buying
Achat simulé - Simulated test market
ABC (modèle des attitudes) - ABC (Affect, Behavior, Cognition) model
Above the line - Above the line
Pénétration - Penetration rate
PCS (Professions et catégories sociales) - Demographic Classifications, NRS Social Grades (UK)
Permission marketing - Permission marketing
Part de voix - Share of voice (SOV)
Pay What You Want (PWYW) - Pay What You Want (PWYW)
Part de marché relative - Relative market share
Part de client (taux de nourriture) - Share of wallet
PAP (Pages vues avec publicité)
Efficacité de la publicité (mesure de l’) - Advertising efficiency
Searchandising - Searchandising
Marketing global - Global marketing
Marketing expérientiel - Experiential marketing
Marketing direct - Direct marketing
Marketing des services - Service marketing
Marge arrière - Supplier’s rebate, refund rate
GSS (Grandes surfaces spécialisées) - Category killer
Leader d’opinion - Opinion leader
Fidélisation - Customer loyalty management
Etudes quantitatives - Quantitative studies
E-procurement, - E-procurement
Enchères inversées - Reverse auction
Marketing local - Local marketing
Parrainage (de clients) - Members get members
Parrainage (sponsoring) - Sponsoring
Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (LECN)
Guérilla marketing - Guerilla marketing.
Hard discount (maxi-discompte) - Hard discount
Hiérarchie des effets - Hierarchy-off-Effects Theory
GRP (Gross Rating Point) - GRP
GRC (Gestion de la Relation Client)
GMS (Grandes et moyennes surfaces) - Supermarkets and hypermarkets
Grand magasin - Department store
Lien commercial (ou publicitaire, promotionnel, sponsorisé) - Sponsored link
Likert (échelle de) - Likert scale
Linéaire - Shelf space on a shelving unit
Girafe (promotion) - Price-pack deal
Générique (produit) - Generic product.
Frequent Flyer Program - Frequent Flyer Program
Marketing relationnel - Relationship marketing
Marketing services - Marketing services
Marketing viral - Viral marketing
Marketing tribal - Tribal marketing
Marque (ADN de la) - Brand ADN
Marque (extension de la) - Brand extension / stretching
Marque (territoire de) - Brand territory
Marque de distributeur (MDD) - Private label
Marque ombrelle - Umbrella brand
Maslow (pyramide de) - Maslow’s hierarchy of needs
Marque produit - Product brand
Matrice des communications - Communication matrix
McKinsey (matrice) - McKinsey model
Media planning - Media planning
Mediamat - TV / people meter panel
Merchandising des sites marchands
Mix de communication - Communication mix
Mise en avant - Push promotion
Moments de vie - Life stages, Trigger marketing
Intervalle de confiance - Confidence interval
IREP (Institut d’Etudes et de Recherche Publicitaires) - IREP
Itinéraires (méthodes des) - Nonprobability sampling
ISA (imprimés sans adresse) - Unaddressed admail, door-to-door leafl ets
Intentions d’achat - Buying intension
Intensité concurrentielle - Porter’s five forces analysis (the intensity of competitive rivalry)
Fait principal (d’une copy-stratégie) - Key insight
Expérience (effet ou courbe d’) - Experience curve effect
Etudes qualitatives - Qualitative studies
Insight consommateur - Consumer insight
Etudes documentaires - Desk / Off-the-peg research
Etudes exploratoires - Exploratory studies
Etude de marché en ligne - Online market research
Etude de marché - Market research
Esomar (European Society for Marketing Research) - ESOMAR.
Entretien semi-directif - Structured interview
Enquête par observation - Observational research
Enquête par téléphone - Telephone survey
Entretien non directif (ou libre ou en profondeur) - Depth / unstructured interview
Enquête par Internet ou enquête en ligne - Online survey
Emblème de marque - Brand identity
Enquête en face à face - Face-to-face / Personal interviews
E-merchandising - E-merchandising
High / low touch (services) - High / low touch
Identification (positionnement) - Identification
Identité visuelle - Visual brand language
E-mailing (ou emailing) - Emailing
ELM - Elaboration Likelihood Model (ELM)
Elasticité de la demande au prix - Price elasticity of demand
EDI (Electronic Data Interchange) - EDI
Ecrémage (politique d’) - Skimming
Elasticité croisée - Cross elasticity of demand
Echantillonnage (erreurs d’) - Sampling error
Echantillon (sondages) - Sample
Echelle d’attitude - Attitudinal scale
Duplication d’audience - Audience duplication
Distribution valeur (DV) - Weighted distribution
DRTV (Direct Response Television)
Double marque - Endorsed brand or sub-brand
Distribution physique - Physical distribution
Distribution numérique (DN) - Numerical distribution
Informations secondaires - Secondary data
Informations primaires - Primary data
Impressions (PAP ou Pages vues Avec Publicité) - Impression (Ad or Page)
Innovation (diffusion de l’) - Diffusion of innovations theory
Indifférencié(e) (marketing ou stratégie) - Undifferentiated strategy
Dissonance cognitive - Cognitive dissonance
Disponibilité (numérique, valeur)
Directeur artistique - Art director
Discrimination des prix - Discriminatory pricing
Directeur de communication (dircom) - Director of communications
Importation parallèle (marché gris ou gray market) - Gray market
Image (étude d’) - Brand equity study
Image de marque (ou d’un produit) - Brand image
IMC (Integrated Marketing Communications)
Diffusion (modèle de) - Diffusion
Différentiel sémantique (ou échelle d’Osgood) - Semantic differential (Osgood’s scale)
Différencié(e) (marketing ou stratégie) - Multisegment strategy
Marketing d’étude, stratégique, opérationnel - Market research, Strategic and Operational marketing
Marketing de l’offre - Supply-side marketing
Demande primaire - Primary demand
Demande consommateur - Consumer demand
Delphi (méthode) - Delphi method
Cycle de vie de la famille - Family life cycle
Customer Relationship Management
CSP (catégories socioprofessionelles)
CRM (ou Gestion de la Relation Clients) - CRM
Cross-selling (ou ventes croisés) - Cross-selling
Créatif (d’agence) - Creative team
Critères de segmentation - Segmentation criteria
Coût par mille (CPM ou CPMPAP) - Cost per Thousand (CPM)
Coût par action (CPA) - Cost per action (CPA)
Coût par clic (CPC) - Cost per click (CPC)
Courtier en fichiers - List broker
Couponing électronique - Electronic couponing
Cost plus (méthode du) - Cost-plus pricing
Couplage - Coupling (combination).
Conversion (taux de) - Conversion ratio (CCR : customer conversion ratio)
Copy strategy - Brief (Creative brief)
Contribution - Contribution margin
Contrat relationnel - Relational promise
Consommation ostentatoire - Conspicuous consumption
Conditionnement classique - Classical conditioning
Conditionnement instrumental - Operant conditioning
Conditions générales de ventes (CGV) - General terms of sales
Concept produit (ou concept marketing d’un produit) - Product concept
Concepteur-rédacteur (ou copy-writer) - Copywriter
Concentrée (stratégie) - Targeted strategy
Complaint site - Complaint site
Communication relayée - Two-step flow model
Communication produit - Product communication
Comparateur de prix - Price comparison service / Price engine
Communication interactive - Interactive communication
Communication événementielle - Event communication
Communication interne - Internal communication
Communication intégrée - Integrated communication
Communication de crise - Crisis communication.
Communication corporate - Corporate communication
Communication à 360° - 360 degree communication
Communication B to B - BtoB Communication
Commerce intégré - Integrated retail
Commerce électronique (e-commerce) - Ecommerce (Electronic commerce)
Commerce indépendant - Independant retail
Commerce alimentaire - Food retail
Commerce associé - Franchise dealership
Coefficient multiplicateur - Multiplying factor
Marketing glocal - Glocal marketing
Co-marketing, - Collaborative marketing, Customer made
Coefficient d’occupation des sols (COS) - Ground coefficient
CNIL - EPIC : Electronic Privacy Information Center (US)
Client mystère - Mystery shopper
Clic (taux de clic) - Click-through rate
Classes sociales - Social Class
Circuit de distribution - Distribution Network
Cible publicitaire - Target Audience
Circuit court, direct, long - Short (direct) channel, Long (indirect) channel
Cible marketing - Marketing target
Cible de la communication - Communication target
Chic & cheap (chic et bon marché) - Chic & cheap
Charte de marque - Brand guidelines
Chef de publicité - Account executive / director
Chef de marché - Brand manager
Chef de marque - Brand manager
Chef de produit - Product manager
Chargé de clientèle - Account manager
Charge publicitaire - Ad to content ratio
Désintermédiation - Disintermediation
Différenciation (positionnement) - Differentiation
Centre d’achats - Buying center
Centrale d’achat (de magasins) - Central merchandizing / Central purchasing department
Centrale d’achat (d’espace publicitaire) - Media buying group
Magasin populaire - Dime store
Magazine d’entreprise - Consumer magazine
Mapping (carte perceptuelle) - Mapping
Marché captif - Captive market
Marché de vendeurs - Seller’s market
Marché d’acheteurs - Buyer’s market
Marché générique - Generic market
Marché fragmenté (ou atomisé) - Fragmented market
Marché induit (conditionné) - Induced market
Marché ouvert / fermé - Open / Closed market
Marché réel (actuel) - Real market
Marché potentiel - Potential market
Marché pertinent - Relevant market
Marché volume / valeur - Market volume / value
Catégories socioprofessionnelles
Category management - Category management
Capital de marque - Brand equity
Cannibalisation - Cannibalization
Canal de distribution - Distribution channel
Campagne (de publicité, de relations publiques...) - Campaign
Formule-produit - Product formula
Franchise (marketing international) - Franchise
Franchise (forme de distribution) - Franchising
Place de marché électronique (Marketplace) - Electronic marketplace
Pionnier (avantage du) - First mover advantage
Placement de produit - Product placement.
Planner, planning stratégique - Account planner, Strategic planner
Plan de travail créatif (PTC) - Creative brief
PLV (publicité sur le lieu de vente) - In-store advertising
Plan marketing - Marketing plan
PMG (petits, moyens, gros clients) - Small, medium big customer segmentation
Portefeuille d’activités - Business portfolio
Portefeuille de produits, de marques - Product / Brand portfolio
Position concurrentielle - Competitive positioning
Portrait chinois - Personalization technique
Premier prix - Cut-price, Entry level price
Prix d’appel - Loss leader price
Preuve (reason why, support) - Reason why
Prétest publicitaire - Pre-testing
Prime autopayante - Self-liquidating / Direct premium
Prix d’acceptabilité, - Acceptable price range
Prix psychologique - Psychological / Odd-number pricing
Prix de vente consommateurs (PVC) - Consumer price
Prix de prédation - Predatory pricing, Destroyer pricing
Preuve d’achat - Proof of purchase
Prix de référence (ou prix d’ancrage) - Reference price
Processus de décision d’achat - Funnel buying
Produit induit - Resulting product
Produit numérique - Digital product
Projectif (test ou méthode) - Projective technique
Publicité directe - Direct advertising
Promotion des ventes - Sales promotion
Publicité subliminale - Subliminal advertising.
Publicité sur les lieux de vente
Publicité sur Internet (e-publicité) - Online advertising
Publi-rédactionnel - Advertorial
Puissance (d’un support, échelle de) - Reach
Push/Pull (stratégie) - Push/Pull
Qualité perçue - Perceived quality
Push/Pull (communication) - Push/Pull
QQA/NA, - Average quantity sold per consumer
Rebond (taux de) - Bounce rate
Rédemption (taux de) - Redemption rate
Réclame - Commercial advertising.
Référencement (Internet) - SEM (search engine marketing)
Référence de produit - Product reference
Référence (groupe de) - Reference group
Référencement (distribution) - Listing
Régie (publicitaire) - Media agency
Refus de vente - Refusal to sell
Réintermédiation - Reintermediation
Relations publiques (RP) - PR (public relations)
Relations presse - Press relations
Remontée (taux de) - Customer-return rate
Réseaux sociaux (marketing des) - Social media marketing
Remboursement différé - Mail-in rebate
Réseaux sociaux - Social media
Réunion de groupe (focus group) - Focus group
RFM - RFM (recency, frequency, monetary)
Rétromédiation - Retromediation
Rotation des stocks - Stock turnover ratio
RSS (Flux ou format) - RSS (really simple syndication) feeds
Rupture (taux de) - Out-of-stock rate
SBU (strategic business unit) - SBU
Search marketing - Search marketing
NIP (Nouveaux instruments Promotionnels) - New promotional tools
ODE / ODV - OTH (Opportunity to hear) / OTS (Opportunity to see)
One-to-one - One-to-one marketing
Open source (logiciel libre) - Open source
Sell-in/Sell-out - Sell-in/Sell-out
Sémiologie (sémiotique) - Semiology (semiotic study)
Servuction - Servuction system
Services associés - Complementary services
Signalétique de marque - Brand specs, Brand visual language
Seuil de confiance - Confidence limits
Site / User centric (sites Web) - Site / User centric
Signature de marque (baseline) - Baseline
Source de volume - Source of volume
Spéculative (campagne) - Pitch.
Stimulation des vendeurs - Salespeople motivation
Stratégie de spécialisation - Focus strategy
Stratégie marketing - Marketing strategy
Stratégie médias - Media strategy
Stratégie multicanale - Multichannel strategy
Stratégie de coût/volume - Cost leadership strategy
Stratégie de différenciation - Differentiation strategy
Street marketing - Street marketing
Streaming (vidéo en) - Streaming
Supply chain management – Supply chain management
Support (de promesse publicitaire)
Support publicitaire - Advertising medium
Technico-commercial - Technical sales representative
Tête de gondole (TG) - Shelf end
Théâtralisation des points de vente - Visual merchandising
VA /NA - Average sales per consumer
Valeur (proposition de) - Value proposition
Yield management - Yield management
Visiteur unique - Unique visitor
Vente par correspondance (VPC)
Vente à distance (VAD) - Home shopping
Valeur à vie des clients - Customer lifetime value
Valeur perçue - Perceived value
Veille - Competitive intelligence
Trafic (création de trafic) - Traffic
Trade marketing - Trade marketing
Tracking publicitaire - Ad tracking
Ticket d’entrée - Cost of entry
UGC (User Generated Content) - UGC
Tri à plat / croisé - Frequency table / Cross tabulation
B to C (Business to Consumer) - B to C
Zone de chalandise - Catchment / Trading area
Net Promoter Score (NPS) - Net Promoter Score (NPS)
A, B, C, D (PCS) - A, B, C, D social grades
Unique Selling Proposition (USP) - Unique Selling Proposition
Unité de sondage - Unit of analysis
Undercover marketing - Undercover marketing.
Affichage - Outdoor / Out-of-Home (OOH) advertising
Analyse conjointe (ou trade-off) - Trade off
Analyse-diagnostic - SWOT analysis
Ansoff (matrice) - Ansoff matrix
Apprentissage (effet de l’expérience) - Behavioral learning
Architecture de communication - Communication plan
Argumentaire de vente - Sales pitch book
Asile-colis, asilage - Third party / Piggy back inserts
Attention sélective - Selective attention
Attrition (churn) - Attrition / Churn rate
Audimétrie - TV / People meter panel
Audit marketing - Marketing Audit
Avantage concurrentiel (ou avantage compétitif) - Competitive advantage
Avantage de coût - Cost advantage
Avantage de différenciation - Differentiation advantage
Avantage recherché - Customer expectations
B to B (Business to Business) - B to B
Banalisation - Commoditization
Baromètre - Marketing Barometer
Barrière (à l’entrée d’un marché) - Barriers to entry
Base de données (BDD) - Database
Bénéfice produit - Product advantage
Bénéfice client (ou bénéfice consommateur) - Customer advantage
Bouche-à-oreille (BAO) - Word-of-mouth
Blueprinting (des services) - Service blueprinting
Besoins (classement des) - Needs
Below the line - Below the line
Brick & mortar - Brick & mortar
Personnalisation - Customization
Call to action (CTA) - Call to action
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