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Mot-clé recherché : « multicanal »
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Faut-il encore croire à l’avenir de la publicité ?
Interviews d’experts > Interviews marketing et publicité
Stratégie marketing et cocréation de valeur à l’heure du web 2.0
Selon une enquête réalisée en janvier 2008 par TNS Sofres, 93 % des internautes français fréquentent au moins un des supports de communication et d’échange du web collaboratif (web « 2.0 ») ce qui représente 58 % de la population française. Les supports les plus fréquentés sont, dans l’ordre, les forums, les blogs, les sites communautaires et les tchats. Le web 2.0 peut donc être l’occasion pour les entreprises de créer avec leurs clients des relations différentes et fructueuses – à condition toutefois de repenser en profondeur leur stratégie marketing. Alban Martin, auteur de L’Âge de Peer – Quand le choix du gratuit rapporte gros (Village mondial, 2006), est l’un des premiers à avoir réfléchi à l’avantage compétitif que pouvaient tirer les entreprises d’une cocréation de valeur en partenariat avec leurs publics, en particulier dans l’industrie du divertissement. Mercator a demandé à Alban Martin de revenir sur les évolutions actuelles et les modalités de mise en œuvre des modèles économiques proposés dans cet ouvrage innovant. Alban Martin, Responsable Buzz Marketing pour le groupe Orange France Telecom, est chargé de cours au Celsa/Paris-IV Sorbonne et co-fondateur du Social Media Club Paris.
Intégration des services mobiles dans la communication multicanale : le cas de Météo-France
Nous avons tous en mémoire la voix toulousaine de Météo-France sur France Info ou l’humour des présentateurs météo vedettes du petit écran. La notoriété de Météo-France n’est plus à prouver, mais que sait-on réellement de son ambitieuse stratégie de services ? Au-delà de son service gratuit d’information grand public, Météo-France expose en effet sur son site internet toute une panoplie d’expertises et de prestations ciblées à destination des publics de professionnels et de particuliers. Passer du gratuit au payant en valorisant une météo à la demande, adaptée à chacun et accessible à tout moment : un enjeu économique rendu possible notamment par le développement technologique des canaux d’informations mobiles et nomades et la croissance de l’audience de l’Internet mobile – on comptait plus de 17 millions de mobinautes en décembre 2007. Publicitor a rencontré Michel Assouline, Directeur commercial marketing et de la communication de Météo-France pour évoquer l’importance de ces nouveaux médias dans la stratégie commerciale de Météo-France et des nouveaux modèles économiques à mettre en place pour capter puis fidéliser de nouvelles cibles…
E-commerce : les marques françaises doivent renforcer leur présence à l’international !
Fin 2010, la Fédération e-commerce et Vente à distance (FEVAD) recensait en France près de 82 000 sites marchands, contre 64 000 en 2009. Une augmentation de l’offre non seulement quantitative (28 %) mais aussi qualitative (nouveaux concepts, navigation optimisée pour l’utilisateur…), comme en témoigne la croissance presque symétrique du chiffre d’affaires de la vente en ligne pour 2010 (31 milliards d’euros, soit 24 %de plus en un an). L’e-commerce en France poursuit donc son expansion, avec un taux de croissance trois fois supérieur à celui des Etats-Unis – mais c’est sans compter le relatif retard pris par la France sur ce marché. Dans ce foisonnement de sites marchands, les marques ont plus que jamais besoin des services de professionnels du e-commerce pour accroître leur notoriété internationale, valoriser leur offre sur Internet et finalement augmenter le taux de conversion des cybervisiteurs en cyberacheteurs. Positionnée sur le créneau du e-commerce depuis 2006, l’agence eBrand Commerce a anticipé ce besoin des marques en proposant une offre complète de services de vente en ligne dédiée aux marques de luxe et de beauté, allant du webdesign à la logistique, en passant par les outils de marketing direct et de CRM. Sébastien Ozanne, fondateur et directeur exécutif d’e-Brand Commerce, nous fait partager son point de vue privilégié sur les coulisses des boutiques en ligne, évoquant les défis, les solutions à mettre en œuvre pour les marques et les tendances du marché international… Une enquête inédite de Mercator sur laquelle vous pouvez réagir !
Marketing à coût zéro : à investissement nul, rendement infini ?
Si les marques ont toutes besoin de se faire connaître, il reste difficile pour les PME et les start-up de trouver les moyens de développer une stratégie de communication permettant de promouvoir leur image sur les médias traditionnels. Une stratégie de « marketing à coût zéro » permettrait de faire coïncider ce besoin avec des moyens minimes grâce aux technologies disponibles sur Internet. Epiphénomène, marché de niche et bricolage pour certains - véritable concept marketing, source d’innovation permanente pour d’autres… « Le marketing à coût zéro » est-il un mythe ou une opportunité pour les start-up ? Telle est la problématique énoncée et fort bien analysée par Caroline Said, diplômée du Master HEC-Entrepreneurs, dans ses travaux de recherche et conférences sur ce sujet. Rencontre avec une passionnée de webmarketing, bloggueuse (marketing-startup.fr), twitteuse, social networkeuse… qui nous fait découvrir le « marketing à coût zéro » - et ses limites - en 10 questions !
Interview de Jacques Lendrevie : Publicitor 2008 : la communication 360° !
Depuis près de 25 ans, Publicitor est l’ouvrage de référence de tous les étudiants et les professionnels de la communication. Mais le monde de la communication et de la publicité change… et Publicitor se devait d’évoluer. Dans cette nouvelle édition de Publicitor (Dunod, 2008), Jacques Lendrevie, Arnaud de Baynast et Catherine Emprin, proposent une approche de la communication totalement nouvelle, plus proche de la réalité des entreprises et du marché. Elle se fonde sur les types de problèmes à résoudre et les fonctions de la communication : la communication au service de la marque, de la vente, de la relation avec le client et de sa fidélisation. L’impact des nouvelles technologies, la restructuration des agences de communication et l’approche innovante de la communication multicanale intégrée constituent les points forts des analyses de cette nouvelle édition. Echange avec Jacques Lendrevie autour des innovations majeures de cet ouvrage didactique...
Cas marketing et publicité > Tous les cas marketing
Le cas marketing Tesco
par Julien Lévy
Le cas marketing Nespresso
par Jacques Lendrevie
Interviews d’experts > Autres interviews sur dunod.com
Marketing Mobile
Fabien Liénard
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Les quiz du Publicitor
Publicitor vous propose une première série de 100 questions thématiques pour tester vos connaissances du marché publicitaire et de la communication multicanale. Ces quiz sont classés par ordre alphabétique de thème. Pour faciliter les révisions et la mise à jour de vos connaissances, chaque question est complétée de renvois aux pages du livre Publicitor 7e édition 2008. NB : l’accès à la correction commentée des quiz Publicitor nécessite de proposer systématiquement une réponse pour chaque question. En complément de ces quiz, le portail mercator-publicitor.fr vous propose également un lexique interactif du marketing et un lexique interactif de la publicité et de la communication multicanale.
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Marketing étudiant, l’Undercover marketing, article marketing
Article d’Olivier Nallis, Expert Undercover marketing : « La pub vous entoure, l’undercover marketing vous encercle ! »
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Intégration des services mobiles dans la communication multicanale : le cas de Météo France
Rencontre avec Michel Assouline, Directeur Marketing et Communication de Météo France.
Best-seller des livres français de marketing, Mercator 9e édition (Dunod) fait une place importante aux dernières tendances de fond du marketing ainsi qu’aux apports des nouvelles technologies. Il est enrichi d’un CD-Rom de plus de 2 200 quiz personnalisables ! Découvrez-en plus sur ce véritable outil interactif de formation au marketing et à la communication avec l’interview des auteurs...
Entièrement mis à jour, richement illustré et bénéficiant des témoignages de nombreux professionnels, Publicitor 7e édition (Dunod), c’est la référence de la publicité et des nouvelles formes de communication...
Découvrez une nouvelle sélection d’extraits thématiques et l’interview-vidéo de Jacques Lendrevie, également disponible en texte intégral.