Mercator-Publicitor (Dunod) : ressources de formation marketing et publicité online et offline - Le site compagnon des livres et e-books Mercator et Publicitor en marketing, publicité, communication. Interviews, quiz, cas marketing, lexique marketing et publicité...

A la Une

Formation et coaching commercial : un enjeu au cœur de la relation client. Le cas L’Oréal Produits Professionnels

Comment faire de la fonction commerciale un atout de l’innovation et de la relation client ? Quel est l’impact du digital sur l’évolution de la relation client ? Au-delà du produit, comment valoriser la dimension service ? Comment développer à l’échelle mondiale la coopération de communautés de métiers au service des marques ?
Mercator a rencontré Éric Mellet, Business Development et Commercial Training Director chez L’Oréal Professionnel (structure B2B2C), fondateur de Matrix Sales University puis de L’Oréal Sales Academy, des universités de marques au service de la vente, déployées à l’échelle mondiale...

Mots-clés : corporate university (2), fonction commerciale (2), relation clients (8)

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Big Data, Smart Data : transformer les données en avantage compétitif (G.-E. Dias)

Chaque jour, un flot de données incessant est généré à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Comment exploiter ces données pour en tirer l’information nécessaire à une meilleure compétitivité ? C’est toute la question qui est associée à la courte expression « Big Data ». Mercator a rencontré Georges-Édouard Dias, ancien directeur du digital Chief Digital Officer de L’Oréal jusqu’en 2013, spécialiste de la transition numérique et co-fondateur de QuantStreams, start-up innovatrice sur la smart activation du Big Data au service de la relation client...

Mots-clés : adjacent thinking (2), big data (4), compétitivité (2), entrepreneuriat (2), objets connectés (4), réseaux sociaux (17)

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En bref

  • Maîtrisez-vous les concepts-clés du marketing, en français et en anglais ?

    Actualisez vos connaissances avec le nouveau lexique interactif de Mercator 11e édition ! 721 définitions disponibles.

    Mots-clés : livres marketing (8)

  • Mercator 11e éd. enrichi pour iPad : l’e-book interactif qui teste vos connaissances en marketing !

    22 séries de quiz, soit près de 250 questions corrigées et commentées directement jouables dans votre e-book à partir de la table des matières du livre et des liens présents à la fin de chaque chapitre.
    2 modes de révision :
    - Mode « Entraînement par chapitre ».
    - Mode « Challenge » : testez-vous sur un tirage aléatoire de questions issues de différents quiz ou sur l’ensemble du livre.
    Bilan du quiz : score par question et score de synthèse, possibilité de revoir une question à partir du bilan.
    Acheter l’e-book enrichi sur l’iBookstore d’Apple

  • Concevoir des livres adaptés aux marchés locaux : retours d’expérience d’Hachette Livre International

    Mercator a échangé avec Jean-Michel Ollé, ancien Directeur éditorial d’Hachette Livre International, sur les conditions de création d’ouvrages inédits adaptés aux marchés francophones...
    Lire l’interview

    Mots-clés : édition scolaire (3), marketing international (14)

Le livre Mercator

Découvrez Mercator 11e éd. : trop fort en digital !
Best-seller des livres français de marketing, Mercator 11e édition est complet, accessible et opérationnel. Il rend compte de l’impact du numérique sur l’évolution du marketing.
Découvrez les différentes offres de Mercator 11e éd. : livre + e-book, e-books, version enrichie pour iPad et accès VIP aux ressources numériques par chapitre sur mercator.fr !

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Le livre Publicitor

Entièrement refondu, richement illustré, bénéficiant des témoignages de nombreux professionnels et complété de ressources numériques, Publicitor 8e édition, 2014 (Dunod), c’est la référence de la publicité et de la communication multi-supports (TV, presse, internet, mobiles, tablettes...).
Découvrez Publicitor en extraits thématiques et l’interview d’Arnaud de Baynast et de Jacques Lendrevie...

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