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Community management : focus sur la marque digitale Sosh (Orange)

Lancée en 2011 par l'opérateur de téléphonie mobile Orange, la marque Sosh a réalisé une percée remarquée auprès des 15-25 ans avec plus de deux millions de clients à ce jour. Communautaire et 100 % web, la marque revendique une proximité forte avec les digital natives et répond à la demande de « consommateurs d'un nouveau type ». Sans engagement, accessible uniquement sur Internet, Sosh innove particulièrement dans le parcours et la relation client, autour de valeurs de marque telles que la participation. Mercator a rencontré Matthieu Tanguy, Directeur de Sosh.

Mots-clés : community management (9), innovation (3), marque digitale (2), pure player (1)

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Générer du earned media, un enjeu majeur pour les marques

Selon l’IAB France, aujourd’hui, 41% des consommateurs commencent leurs recherches en ligne et 20% des ventes de détail en France sont influencées par Internet. Pourtant, les enseignes traditionnelles ne consacrent que 20% de leurs dépenses de communication aux supports numériques. Ce décalage montre à quel point la complémentarité entre la publicité online (sur Internet) et la publicité offline (dans les médias classiques) n’est pas encore évidente pour les annonceurs. _ Rencontre avec Adrien Vincent, Directeur associé en charge du digital chez KR Media, la 5e agence média française, créée en 2004 et filiale de GroupM-WPP (2e groupe de communication mondial) et focus sur le {earned media}, ou audience gagnée par... le buzz !

Mots-clés : buzz marketing (15), marketing mobile (17), marque (38), publicité (28)

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En bref

  • e-commerce Russie 2013 / Рынок электронной коммерции в России за 2013г.

    71 millions d’internautes, un panier annuel moyen de 596 € et une croissance estimée de l’e-commerce de 50% en 2013... Si le marché russe est très attractif pour les acteurs internationaux du shopping en ligne, les défis à relever pour s’y implanter sont de taille : barrière linguistique, difficultés logistiques et concurrence de startups locales performantes. Une étude pays disponible sur ecommercemag.fr.

    Mots-clés : e-commerce (23)

  • Real Time Bidding (RTB), AdExchanges... : focus sur les enjeux de la transparence des achats médias sur Internet

    L’apparition de nouveaux modes de commercialisation de l’espace publicitaire sur Internet (et notamment l’émergence du RTB, Real Time Bidding) n’a pas contribué à l’amélioration de la transparence des flux financiers entre les acteurs de ce marché. Analyse des enjeux, des bonnes pratiques et explicitation du vocabulaire des professionnels dans Publicitor 8e édition !

    Mots-clés : publicité (28), transparence financière (2)

  • Audience médias : des chiffres à suivre !

    Télévision, presse, affichage, radio, cinéma : toute l’info sur le marché médias français et les comparatifs internationaux dans Publicitor 8e éd., chapitre 9 ! Infos statistiques complémentaires et études spécialisées dans les Pour aller plus loin du chapitre 9.
    La 4e partie du livre est entièrement dédié au média Internet et à la complémentarité online/offline.

    Mots-clés : audience Internet (5), audience médias (18)

Le livre Publicitor

Entièrement refondu, richement illustré, bénéficiant des témoignages de nombreux professionnels et complété de ressources numériques, Publicitor 8e édition, 2014 (Dunod), c’est la référence de la publicité et de la communication multi-supports (TV, presse, internet, mobiles, tablettes...).
Découvrez Publicitor en extraits thématiques et l’interview d’Arnaud de Baynast et de Jacques Lendrevie...

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Le livre Mercator

Découvrez très prochainement Mercator 11e éd. et son nouveau site compagnon !

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